+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Цель экспертизы — определить реальную цену купленного товара или оборудования исходя из его настоящего состояния, установить недостатки и причины их появления. Некачественные товары — огромная проблема современных производителей. Увеличение ассортимента, повышение конкуренции, желание получить сверхприбыль заставляет многих производителей снижать качество своих изделий. Страдает в данном случае только потребитель. Восстановить права истца возможно только после проведения соответствующих экспертиз, а в других случаях — только через суд. Методы экспертизы качества товаров, которыми пользуются товароведы, как правило, не отличаются особым разнообразием, прежде всего это органолептический метод, основанный на органах чувств человека.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору — продавцу, изготовителю, импортёру или уполномоченной организации с требованием замены или возврата денег, которые за него уплачены.

Звоните для консультации

Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору — продавцу, изготовителю, импортёру или уполномоченной организации с требованием замены или возврата денег, которые за него уплачены.

Ещё вариант — требовать заменить на товар обувь, одежду другой марки, модели с перерасчётом покупной цены. Как правило, в подобных случаях люди всё-таки идут в магазин, где покупали товар, — значит, к продавцу. Здесь у потребителя обязаны принять товар и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Необходимо отметить существенные отличая между проверкой качества товара и экспертизой упомянутой в п. В этом случае экспертиза, проводимая для установления качества товара, покрывается понятием проверка качества, и проводится она на предмет качества товара, а не причин возникновения недостатка.

Закон достаточно четко указал на различные содержание этих операций и последствия, возникающие в связи с их проведением. В отличие от экспертизы, проверка качества товара не является обязанностью, ее проведение зависит от усмотрения обязанного лица, способ, проверяемые вопросы, статус лиц, непосредственно осуществляющих проверку, Законом не определены, а расходы, понесенные, обязанным лицом, ни при каких обстоятельствах не подлежат возмещению потребителем.

Следует обратить внимание на необоснованность попытки поставить знак равенства между проверкой качества товара и экспертизой товара, упоминаемых в п. Согласно Закону, экспертиза проводится для получения заключения эксперта по одному вопросу: о причинах возникновения недостатков, когда наличие недостатка и его характер не вызывают спора. В этом случае продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Поэтому обязанное лицо не вправе отклонить требования потребителя по реабилитирующим основаниям, указанным в абз. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 указанного Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. И только в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В результате Вы получаете заключение, в котором указано, что недостатки в товаре возникли по Вашей вине например, Вы неправильно носили обувь, и поэтому на третий день эксплуатации у Вашего ботинка отклеилась подошва. В этом случае Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара только в том случае если экспертиза проводилась в соответствии с п.

Чтобы не возникло такой ситуации, советуем Вам добиться от продавца согласия на проведение экспертизы в Вашем присутствии, а лучше в присутствии Вашего представителя — эксперта-специалиста, который сможет удостовериться в правильности и обоснованности заключения.

Впрочем, если такой возможности по каким-то причинам у Вас не было, а экспертиза продавца заявляет, что недостаток в товаре возник по Вашей вине, то Вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, уже самостоятельно выбрав экспертное учреждение. Но если его результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, то вы можете подавать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, кто виноват.

Как показывает наша практика, суды почти всегда принимают сторону потребителя и не очень жалуют недобросовестных продавцов. Если эксперты продавца сделали ложное заключение и иск будет удовлетворен в Вашу пользу, то Ваши затраты на собственную экспертизу компенсирует ответчик — то есть продавец, пытавшийся Вас обмануть.

Если вы приобрели товар, который не отвечает заявленным условиям и требованиям качества, вы вправе требовать экспертизу, для того, чтобы вернуть деньги и отстоять свои права и интересы. Но, сожалению, мало кто из продавцов ознакомлен с комплексом прав защиты интересов потребителя и поэтому на пути к желаемой истине мы встречаем всевозможные препятствия. Под этим понятием скрывается предмет, который при покупке имел недостатки, которые вы, разумеется, с продавцом не обговаривали.

Вы указываете продавцу на дефект и требуете возврата денег или же, замены другим товаром. Кстати, этим же законом установлен факт того, что продавец просто обязан без лишних вопросов принять у вас товар и за свой счет провести эту процедуру. Именно на основании его результатов ваш конфликт с продавцом будет исчерпан в ту или иную сторону. Независимая экспертиза не займет много времени, однако путем прохождения небольшого комплекса предусмотренных исследований вам удастся добраться до истины и защитить свои права и законные интересы как потребителя.

Итак, обязанность провести экспертизу, в соответствии с законодательством, возлагается на государственные организации, частные организации, а также зарегистрированных индивидуальных предпринимателей, разумеется, если у них есть лицензия на продажу соответствующего товара. Если вам удалось добиться экспертизы с первого раза, без каких либо процедур, то вам очень повезло. Очень часто, вместо предполагаемого исследования вам просто на просто проводят гарантийный ремонт, тем самым лишая вас возможности в дальнейшем требовать деньги или замену.

В случае, если вам не удалось договориться о проведении исследования с первого раза, отчаиваться не стоит. Претензия пишется в свободной форме на листе формата А4, однако с указанием адресата как правило, руководителя фирмы. В документе укажите основания, которые предполагают собой проведение экспертизы, необоснованный отказ от продавцов и характер дефекта товара.

Рассматривать ее будут от двух до семи рабочих дней. После этого, вам, вероятнее всего дадут добро, ведь доводить дело до суда — не в интересах продавца. При оформлении товара на экспертизу, обязательно отметьте ваше пожелание присутствовать при процессе. Сделать это можно в претензии или в личном заявлении. Кстати, продавец сам обязан оттранспортировать ваш товар до места проведения экспертизы совершенно бесплатно. Исследования могут проводить как сотрудники самого магазина для технически не сложных товаров , так и эксперты какого-либо сервисного центра.

Продавцы, как правило, не обладают нужным багажом знаний для того, чтобы обнаружить дефект, поэтому настаивайте на специалисте торгового представителя или сервиса. Исследование происходит в три этапа: К сожалению, сроки проведения экспертизы четко законодателем не установлены. Однако, в зависимости от сложности случая и самого товара, экспертиза может проходит от десяти до двадцати пяти дней.

Если вы хотите заменить товар ненадлежащего качества на хороший, то срок проведения исследования заметно увеличится. В случае, если вам необходимо вернуть денежные средства — вам придется подождать около десяти дней. Если экспертизу необходимо провести в кратчайшие сроки и у вас на это есть уважительная причина — укажите это в претензии и отправьте на рассмотрение руководителю продаж.

Поэтому такое халатное отношение к срокам сказывается на качестве проверки товара, а значит и на ваших правах и интересах. За грубое нарушение сроков продавцами, за несвоевременную отправку, и экспертами, за медлительность работы, по решению суда начисляется неустойка.

Результат экспертизы пришел и вот, вы с удовольствием читаете о том, что ваш товар действительно содержал дефект, полученный по вине продавца. Главная Кодексы Регистрация Войти.

Сколько проводится экспертиза товара ненадлежащего качества. Просмотров: Категория: Документы. Опубликовано: 31 июл Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества или бракованного. Но такое требование можно предъявить только продавцу или уполномоченной организации. Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества В результате Вы получаете заключение, в котором указано, что недостатки в товаре возникли по Вашей вине например, Вы неправильно носили обувь, и поэтому на третий день эксплуатации у Вашего ботинка отклеилась подошва.

Правда, такое исследование Вам придется оплачивать уже за свой счет. Все мы без исключения — потребители и ежедневно совершаем маленькие и крупные покупки.

Выбор товаров огромен, также отличается и качество изделий одного и того же наименования. Как обойти их и получить только положительный опыт — в нашей статье. Для начала, давайте разберемся в том, что такое товар ненадлежащего качества? В заявленном описании к товару подобных оговорок также нет. Исследование товара ненадлежащего качества является основным доказательством вашей правоты.

Экспертиза товара ненадлежащего качества особенности, сроки, стоимость. Экспертиза товара ненадлежащего качества сроки и порядок проведения Итак, обязанность провести экспертизу, в соответствии с законодательством, возлагается на государственные организации, частные организации, а также зарегистрированных индивидуальных предпринимателей, разумеется, если у них есть лицензия на продажу соответствующего товара.

Однако необходимо быть осторожным в некоторых моментах. Продавец обычно отмечает на товарном чеке факт того, что товар отправляется на экспертизу.

Ваш чуткий взгляд будет очень полезен при приведении исследовательской процедуры. По факту принятия товара на экспертизу вам должны выдать на руки соответствующую расписку. Итак, вы добились исследования товара на предмет наличия дефекта и теперь ждете его отправки. Ваше присутствие на экспертизе будет способствовать более тщательному рассмотрению товара.

Вещь осматривают специальными предназначенными для этого инструментами. Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества Это дает право недобросовестным продавцам тянуть время. Конечно, сроки не всегда соблюдаются продавцами, да и самими экспертами. Откладывая ваш товар в дальний ящик, о нем вспоминают только за день — два до отправки обратно.

Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Логин [ email ]. С какой суммы долга не выпускают за границу. Можно ли сесть на следующей станции на. Правила продажи и покупки автомобиля. Ходатайство о возврате доказательств из дела,.

Все права защищены. Условия использования информации Отказ от ответственности Размещение рекламы.

Срок экспертизы товара

Существует несколько типов экспертиз. Экспертизу товаров обычно проводят с целью как можно скорее урегулировать все вопросы, которые возникают между клиентом и покупателем. Обращаясь за помощью к экспертам, каждая из сторон получает максимально объективную информацию касательно того или иного товара с объяснением причины его дефекта если он имеет место быть. Многое будет зависеть напрямую от принятого экспертом решения. Если магазин отказывает в этом, тогда вы можете обратиться к независимому эксперту за помощью, чтобы восстановить справедливость.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Это основные причины, когда требуется проведение экспертизы некачественного товара. В зависимости от ситуации процедура может потребоваться и в менее значительных случаях. Экспертиза некачественной продукции в году проводится в соответствии с законодательством, в котором на данный момент изменений не было. Срок экспертизы оговаривается в законе о правах потребителей, где представлены следующие моменты:. Представленные сроки указывают на полное удовлетворение пожеланий — товар должен быть принят, изучен на наличие неисправностей, деньги или исправная продукция отдаются в руки покупателя.

Если Вы юрист, адвокат, специалист по охране труда, пожарной безопасности, налогообложению или специалист по продажам, и хотите работать в нашей компании, то Вам сюда. Пожалуйста, заполните форму, и в графе "О себе" напишите то, что Вы считаете важным донести до нас. При этом важно указать, готовы ли Вы только на дистанционную работу при этом важно указать какой тип работы - письменные или устные консультации — для Вас предпочтителен или же согласны также на офлайн услуги, связанные с выездом по запросу клиента, проведением юридического аудита предприятия и т. Мы обязательно свяжемся с Вами.

Объединенная коллегия юристов по всей России Униправо Ваш правовой советник онлайн.

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, можете предъявить претензию продавцу или изготовителю. Тот, в свою очередь, обязан провести проверку. О том, как проводят диагностику товара, о сроках ее проведения и стоимости читайте в этой статье. При обмене, ремонте или возврате товара ненадлежащего качества продавец имеет право назначить проведение экспертизы.

Сколько проводится экспертиза товара ненадлежащего качества

Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п. Продавец изготовитель товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т. В ситуациях, когда это необходимо, организуется проверка качества товара, в которой покупатель по желанию может принять участие. Если по результатам проверки возникли разногласия по поводу причин появления недостатка в товаре, назначается экспертиза. В требовании об организации данной процедуры покупатель может указать свое намерение присутствовать при ее проведении и оставить свои контактные данные для уведомления о дате и адресе места проведения экспертизы.

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Нужно почитать: При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы. Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать. Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица.

Порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Юридические лица предоставляют свидетельство о постановке на учет. Заявление на заключение договора. Сертификат "Зеленая карта" состоит из четырех листов формата А4. В первом содержится информация о страховщике и страхователе, условия страхования. Второй лист - копия первого. На третьем листе изложены условия страхования, данные обеих сторон. Четвертый - копия, остается у страховщика.

деньги за изделие, качество которого не экспертиза товара.

Товароведческая экспертиза

У меня такой вопрос. У гражданина Армении есть гражданско-правовой договор на окозание услуг заключенный с физическим лицом и есть временная прописка в России.

Не стоит обращаться к первому встречному специалисту, даже если требуется быстрый выезд на место аварии. Хорошо, если водитель заранее займётся выбором автоюриста, и впишет его контактную информацию в мобильный телефон. Отличить настоящего мастера и мошенника возможно по следующим параметрам: первым делом внимание следует обратить на разговор автоюриста, а именно на его красноречие.

Неповрежденные детали при этом вычитаются. Чтобы сделать правильный выбор, следует проконсультироваться у специалиста, который изучит условия договора. Не только автоэксперты должны знать значение номера, но и собственникам машины полезно ознакомиться с расшифровкой символов.

Только грамотные - юридическая консультация - юрист легалзум проведет юридическую консультацию по вопросам недвижимости, развода и - консультация юриста по кредитам, юридическая компания принципъ консультации, налоги, арбитраж, отчеты. Также к эфиру постоянно готовятся премьерные показы телесериалов и фильмов, ежедневно эфир наполняется качественным видео - контентом производства и зарубежных стран. Зрители из других стран могу смотреть теле ресурс при помощи спутникового телевидения или при помощи Интернет.

Вряд ли можно найти ситуацию, когда совет грамотного юриста не сможет помочь предупредить или решить какую-либо ситуацию.

В компетенцию профессионалов входит довольно широкий спектр услуг:Юрист по ЖКХ и бесплатная консультация необходимы на начальных этапах, как минимум для того, чтобы определить, есть ли в претензиях гражданина правовая подоплёка, регулируется ли его вопрос российским законодательством.

Жилищное законодательство включает в себя массу нюансов и переплетается с множеством других нормативных актов, поэтому работа над каждым вопросом клиента является индивидуальной.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴 Товароведческая (товарная) экспертиза - Судебная и независимая экспертиза товаров
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. owdeslafen

    давно хотел посматреть

  2. Харитон

    В экзистенции обрисовалась тенденция к ухудшению жизненных кондиций, или, попросту сказать, дела были хреновей некуда.

  3. inalamex77

    Я считаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. hontuse

    Вы топик читали?

  5. Трофим

    Даже не знаю, что тут и сказать то можно

  6. Зоя

    Пожалуйста, поподробнее